PKV-Bewertung

Unsere Prinzipien – für Sie schauen wir genauer hin!

Mit einer privaten Krankenversicherung (PKV) erhalten die Versicherten mit dem richtigen Tarif Leistungen auf höchstem Niveau. Hinzu kommt, dass auch die Beiträge oftmals günstiger sind als bei der gesetzlichen Krankenkasse. Günstige PKV-Tarife gibt es sowohl für Beamte als auch für Angestellte und Selbständige. Einen Marktüberblick zu behalten, ist nicht ganz leicht und würde Sie wertvolle Zeit kosten. Wir bei afm prüfen fortlaufend, was man von welchem Tarif erwarten kann.

In diesem Artikel wollen wir erläutern, wie wir vorgehen. Wir begleiten viele Kunden, was uns einen tiefen Einblick in die Praxis verschafft und uns ermöglicht festzustellen, worauf es wirklich ankommt, wenn Sie krank sind und Kosten gedeckt werden müssen. Ohne Frage sind dies auch aus unserer Sicht absolut wichtige Mindeststandards. Aber diese Betrachtung ist nicht ausreichend, wenn man einen hochwertigen und verlässlichen Tarif bzw. Versicherer wünscht. Wir ziehen weitere Bewertungsgrundlagen heran, denn diese können am Ende entscheidend sein.

Hier ein kurzer beispielhafter Einblick in einige unserer Bewertungskriterien.

Neben diesen und vielen anderen tariflichen Merkmalen sind uns besonders auch weichere Kriterien wichtig, die in ernsten Leistungsfällen an Bedeutung gewinnen. Dazu zählen für uns:

Unterstützung bei Ausnahmeentscheidungen
Gerade bei schwierigen Sachverhalten ist es wichtig, praktikable und lösungsorientierte Entscheidungen treffen zu können. Viele Versicherer schaffen das aufgrund festgefahrener Strukturen und Prozesse nicht. Wir achten gezielt darauf, inwieweit die jeweiligen Gesellschaften auch im Sinne des Kunden und im Sinne schlanker Prozesse agieren können.

Servicequalität
Bekanntlich macht der Ton die Musik. Das gilt gerade bei kritischen Leistungsfragen für alle Beteiligten. Uns ist es wichtig, dass sowohl Sie als auch wir wertschätzend und fair von den Ansprechpartnern behandelt werden. Für uns gilt diese Prämisse selbstverständlich genauso und gehört zu unserer Unternehmenskultur.

Hohe Qualifikation der Ansprechpartner
Gut gemeint ist nicht gleich gut gemacht. Wir sind sehr genau und wünschen, rechtlich und vertraglich saubere Auskünfte zu erhalten. Deswegen akzeptieren wir nicht gleich jede Antwort, die uns ohne genaue Prüfung gegeben wird, und haken für Sie nochmal nach. Und hier zeigt sich, mit welcher Verlässlichkeit und fachlichen Qualität die Versicherer arbeiten. Auch hier geben wir entsprechende Empfehlungen für die jeweiligen Gesellschaften.

Bearbeitungszeiten
Bei finanziellen Engpässen spielt gerade die Bearbeitungszeit eine sehr wichtige Rolle. Da Sie als Privatpatient Ihrem Arzt gegenüber in der Zahlungspflicht sind, versteht es sich von selbst, dass die Prüfungszeit nicht zu lang sein darf – gerade bei hohen Arzt- und Behandlungskosten. Ein Versicherer, der seine Kunden ständig zu lange warten lässt, erfüllt unseres Erachtens nicht den Qualitätsanspruch einer guten Krankenversicherung.

Erreichbarkeit
Reden hilft. Aber nicht, wenn man niemanden am anderen Ende der Leitung erreicht. Ob es um fachliche Rückfragen oder andere Fragen zu Ihrem Vertrag geht – Sie als Kunde und auch wir dürfen erwarten, dass der Versicherer erreichbar ist. Mit unseren Empfehlungen wollen wir auch das sicherstellen.

Positive Erfahrungen bei Antragstellung und Leistungserbringung
Wie bereits erwähnt, haben wir in den zurückliegenden Jahren unzählige Antragsprozesse und Leistungsfälle begleitet. Das ist ein sehr wertvoller Erfahrungsschatz, der es uns ermöglicht, alle Empfehlungen in Sachen Service mit konkreten Praxisfällen zu belegen und eine nachhaltige Referenz für die entsprechenden Gesellschaften abzugeben.

Direkter Ansprechpartner
Auch wie wichtig ein direkter Ansprechpartner für uns ist, zeigen uns unsere Erfahrungen. Gerade wenn es um Sonderlösungen geht, brauchen wir und Sie jemanden im Versicherungsunternehmen, der sich gerne für Ihre und unsere Interessen einsetzt und sich entsprechend durchsetzen kann.

All diese Bereiche gehören neben der Tarifbewertung unseres Erachtens zu einer ganzheitlichen Betrachtung eines Krankenversicherers.

Gerne sind wir Ihnen dabei behilflich, den passenden Krankenversicherer für Sie zu finden. Für Sie schauen wir genauer hin.

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